Bussikuskit vauhdissa jälleen kerran

Helsinkiläisten bussinkuljettajien tapa toimia on monesti ollut hiukan erikoinen, ja varsinkin nyt kesällä ei bussiin meno ole muutenkaan mikään suunnattoman upea kokemus, koska nuo autot saattavat olla varsin kuumia. Ei ole ollut vain yksi kerta, kun bussinkuljettaja lyö jarrut pohjaan jossain pysäkillä, ja ilmoittaa että jonkun matkustajan tulee poistua autosta, tai hän aloittaa istumalakon. Eli melkoinen asiakaspalvelijoiden ammattikunta on tuo bussimiesten klaani todella on. Mutta toki tämä länsimetro tulee varmaan sitten muuttamaan kyseisten henkilöiden saamaa kohtelua.Sosiaalinen media on avannut uuden tien myös valitusten tekijöille, koska silloin muutkin voivat nähdä miten loistava asiakaspalvelija tuo ratin takana istuva mies oikeastaan on. Tässä alla olevassa linkissä on juttu, missä bussikuskit olivat jättäneet rollaattorilla kulkeneen miehen ilman apua hänen kaaduttuaan.

Kuitenkin itseäni mietityttää se, että miten paljon näitä asioita on jäänyt ilmoittamatta, tai ne ovat "hautautuneet" johonkin asiakaspalvelun puhelinnauhoille, josta niitä ei enää sitten ole edes ehkä viitsitty kuunnella ollenkaan. Kun mietitään näitä palvelun ammattilaisia kuten bussikuskeja sekä vartijoita, niin itse kyllä mietin aina välillä, että montako kertaa esimerkiksi ostotapahtuma on jäänyt tekemättä, kun tuollainen epäsopiva vartija on estänyt jotain henkilöä menemästä kauppaan. Samoin ainakin itse olen ollut sitä mieltä, että osassa noista tilanteista, mitkä on ratkaistu kättä puristamalla, on kyllä heikompi osapuoli pakotettu sovintoon. Itseäni kyllä mietityttää se, että montako kertaa näistä huonoista sekä väkivaltaisista asiakaspalvelijoista on vaiettu, kun ennen nämä asiat jäivät usein työpaikan tietoon.

Vaikka poliisi ei ole jostain syystä pitänyt siitä, että sosiaalisessa mediassa jaetaan aineistoa, mikä ei ehkä kaikkia miellytä, koska se ei näitä uniformumiehiä mairittele, niin voidaan kyllä sanoa, että toki osassa noista kuvista kyllä näkyy se, että bussimiesten, vartijoiden sekä poliisien otteet eivät aina ole sitä, mitä he ovat esimerkiksi mediassa kuvailleet. Tästä muuten näkyy se, että osa uniformua käyttävistä työläisistä käsittää olevansa ikään kuin jonkun jengin jäseniä. Samoin eräiden bussimiesten käsitys omasta työstään on se, että he ovat jotain "maanteiden kuninkaita", joiden ei tarvitse mitenkään matkustajista välittää.

Mutta tätä samaa kunniakasta linjaa jatkaa myös moni muukin työpaikka, joiden työntekijöiden käsitys työelämästä on se, että esimerkiksi kesätyöntekijät tekevät kaikki työt tuossa yhtiössä. On ikävää että muutamat henkilöt pilaavat koko ammattikunnan maineen, ja toki se että kalusto on huonossa kunnossa ei ole kuljettajan syytä. Enin osa maamme vartijoista sekä bussikuskeista on aivan tavallisia ihmisiä, mutta aina välillä mukaan pääsee henkilö, jonka ei pitäisi noita töitä tehdä. Eli varsinkin yöbussissa ei ole mukavaa istua, kun kohdalle sattuu tuollainen "asiakaspalvelija", joka lähtee pitämään "tupakkataukoa" kesken ajon, tai vartija jonka mielestä jousipamppu on oikea väline opettaa, että häntä ei työpaikallaan häiritä, ja pahoinpitelee jonkun ravintolan asiakkaan taksijonossa, tai bussikuski heittää matkustajan pihalle sateessa keskellä yötä.

http://www.mtv.fi/uutiset/kotimaa/artikkeli/rollaattorimiehen-maahan-makaamaan-jattaneita-bussikuskeja-puhuteltu-nain-ei-enaa-toimita-muuten-kay-huonosti/5988392

pseudotiedetta.blogspot.fi